Kundeninformationen
Nachstehend erhalten Sie Informationen zu Ihren Rechten bezüglich des Vertragsabschlusses:
1. Verkäufer
2. Vertragsschluss
3. Versandkosten
4. Lieferung
5. Zahlung
6. Bestellvorgang
1. Verkäufer
Bei Fragen, Reklamationen und Beanstandungen steht Ihnen unser Kundendienst unter der Telefonnummer 0041 43 544 19 55 sowie per Kontaktformular an Werktagen von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr gerne zur Verfügung.
2. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich verbindliches Angebot, sondern nur einen unverbindlichen Onlinekatalog dar. Wenn Sie Produkte in den „Warenkorb“ legen, dient dies lediglich zur Übersicht und stellt keine verbindliche Bestellung dar. Eine verbindliche Bestellung für die im Warenkorb enthaltenen Produkte geben Sie mit dem Klicken des „Jetzt kaufen“-Buttons auf der Bestellseite ab. Daraufhin senden wir Ihnen per E-Mail eine Vertragsbestätigung sowie Zugangsdaten zum Kurs zu. Damit wird ein verbindlicher Vertrag geschlossen. Jede Kursbestellung auf Rechnung stellt auch einen verbindlichen Vertrag dar.
Abomodelle
Die interaktiven Kurse können in verschiedenen Abonnement-Modellen erworben werden. Die Kursinhalte bleiben dabei stets dieselben, nur die Zugangsdauer zu den Kursinhalten ändert sich.
Eine Betreuung ist in allen Abo Modellen inklusive. Solange der Kunde ein aktives Abo hat, hat er die Möglichkeit
- Fragen zu stellen unterhalb jeder Lerneinheit
- Videos von seinem Spiel hochzuladen und ein persönliches Feedback Video zu bekommen
- dem Autor direkt gezielte Fragen zu stellen (nur bezüglich nicht verständlicher Kursinhalte)
- Teilnahme an den geschützten Facebook Gruppen (freiwillig)
- Zapiano® Community Teilnahme (ab Frühling 2019)
- Teilnahme an LiveShows inkl. interaktivem Chat
Monatlich wiederkehrende Abonnements
nach Bestellung erhält der Käufer sofortigen Zugang zum Kursinhalt. Die erneute Belastung erfolgt über Kreditkarte oder Paypal automatisch nach 30 Tagen. Der User hat dann wiederum Zugriff für weitere 30 Tage.
Beispiel:
Der Käufer bestellt einen Klavierkurs am 15. Juni 2018. Sofern er das Abo nicht kündigt, erfolgt eine weitere automatische Belastung am 15. Juli 2018. Das Abonnement kann im Kundenbereich jederzeit gekündigt werden.
- Kündigung bei Bezahlung mit Kreditkarte: Diese ist mit nur einem Klick im Kundenkonto möglich (klare Kennzeichnung vorhanden im obersten Menu)
- Kündigung bei Bezahlung mit Paypal: Hierbei loggt sich der Kunde in seinen Paypal-Account ein (ein klarer Beschrieb dieses Vorgangs befindet sich im Kundenkonto)
- Kündigung bei Bezahlung über Rechnung: nicht nötig, da alle Abonnements als einmalige Zahlung verrechnet werden.
Der Zugang zu den Kursinhalten erlischt dann nicht per sofort, sondern erst wieder am Stichtag des nächsten Belastung-Datums.
Alle wiederkehrenden Abonnements werden als solche gekennzeichnet beim Bestellvorgang.
Einmalige Zahlung Abonnements
Jeder Kurs kann auch für eine bestimmte Dauer als einmalige Zahlung gebucht werden. Dabei handelt es sich um 3-, 6- oder 12-monatige Abonnements. Nach erfolgter Registrierung hat der Käufer sofortigen Zugang zum Kursmaterial für die gewünschte Abonnement-Dauer. Ein Monat wird bei den 3- und 6 Monate-Abonnements jeweils mit 31 Tagen angerechnet. Somit hat der Käufer Zugriff folgende Zugriffe:
- 3 Monate entsprechen 93 Tagen
- 6 Monate entsprechen 185 Tagen
- 12 Monate entsprechen 365 Tagen
Jede Bestellung auf Rechnung stellte eine einmalige Zahlung dar.
3. Versandkosten
Die auf der Produktseite genannten Preise sind allesamt Endpreise. Da die interaktiven Klavierkurse elektronisch vertrieben werden, liefern wir global versandkostenfrei. Die Bestellung auf Rechnung ist auch versandkostenfrei. Es fallen keine zusätzlichen Kosten dabei an.
4. Lieferung
Die Lieferung der Klavierkurse ist sofort versandfertig (Lieferzeit bei Bezahlung mit Kreditkarte: ca. 1 Minute). Sie erhalten umgehend eine E-Mail mit den Zugangsdaten.
5. Zahlung
Sie können mit Kreditkarte, per Paypal oder mit Rechnung bezahlen. Wiederkehrende Abonnements sind als solche gekennzeichnet. Bei wiederkehrenden Abonnements benutzen Sie bitte die Zahlung mit Kreditkarte oder Paypal. Die Abonnements, welche 3,6 oder 12 Monate oder „lifetime“ sind beinhalten alle eine einmalige Zahlung. Es wird keine weitere Belastung mehr vorgenommen werden.
6. Bestellvorgang
Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, wählen Sie das gewünschte Abonnement Modell. Es öffnet sich ein neues Fenster. Bitte geben Sie dann Ihre Daten ein. Die Pflichtangaben sind mit einem * gekennzeichnet. Durch Anklicken des Buttons [Jetzt kaufen] schließen Sie den Bestellvorgang ab. Der Vorgang lässt sich jederzeit durch Schließen des Browser-Fensters abbrechen. Nach erfolgreichem Zahlungseingang erhalten Sie innerhalb von Sekunden den Zugang zum Produkt sowie eine Kaufbestätigung.
Zahlungsarten
Derzeit bieten wir die Zahlung über Kreditkarte sowie Paypal an. Bei wiederkehrenden Abonnements benutzen Sie bitte die Kreditkarte. Paypal akzeptiert keine wiederkehrenden Abonnements in Deutschland zum Schutz des Konsumenten.
Die Kündigung eines wiederkehrenden Abonnements ist im Kundenbereich mit nur einem Klick sofort möglich.
Bei Bezahlung mit Kreditkarte oder Paypal erfolgt eine automatische Freischaltung innerhalb weniger Sekunden. Sie erhalten im Nu eine Zahlungsbestätigung sowie die Zugangsdaten zum Klavierkurs.
Unser Bankverbindungen sind Folgende:
Für EUR-Überweisungen:
Empfänger: activ music GmbH, CH-8907 Wettswil
IBAN: CH24 0900 0000 1511 3735 4
BIC: POFICHBEXXX
Bank: Postfinance AG, 3030 Bern
Clearingnr: 090002
Für CHF-Überweisungen:
Empfänger: activ music GmbH, CH-8907 Wettswil
PC Konto: 85-514930-8
IBAN Nummber: CH93 0900 0000 8551 4930 8
BIC: POFICHBEXXX
Bank: Postfinance, 3000 Bern
Widerrufsrecht
Innerhalb von 7 Tagen nach Freischaltung des Kurses haben Sie die Möglichkeit unter Angabe des Grundes (Annahme von einer gänzlich anderen Produkteigenschaft etc.) vom Kauf zurückzutreten. In diesem Fall erhalten Sie den vollen Kaufpreis zurückerstattet. Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:
– zu wenig Zeit zum Üben
– technische Mängel auf dem Endgerät des Benutzers (Viren, Abstürze, veraltetes Betriebssystem etc.)